【正社員・東京都】経験者募集。CRMコンサルタント（LINE領域経験者歓迎）（配属先：SED）、年俸420万円〜700万円、日本語N1(ビジネスレベル)

J2318

CRMコンサルタント（LINE領域経験者歓迎）（配属先：SED）

コンサル -- WEBコンサルタント・SEO・SEM

仕事内容 本ポジションは、日本を代表する大手クライアント企業の事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードするコンサルタント職です。 「ファン化・会員化の仕組みづくり（制度設計）」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースします。メールやLINEといったデジタルチャネルはもちろん、「リアルの顧客接点」までを横断して一気通貫で設計。さらに、LINEを活用した新規獲得（友だち化）、デジタル販促、データ活用、LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発まで、フィジビリティを理解した上で全体設計を行います。 社内のエキスパートとチームを組み、プロジェクトマネジメントを行いながら、将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 コンサルティング、プランニング、ディレクション、運用、分析など、CRM領域における多様な業務をご担当いただきます。 ＜コンサルティング・プロジェクトマネジメント＞ CRM/LINE戦略の策定・プランニング：事業計画立案、各種分析、事業課題導出、およびLINE公式アカウントによる販促/CRM戦略プランニング。 サービス制度設計・構築：ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティング（会員制度）の設計・構築。 コミュニケーション/全体設計：マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、およびLINEの新規獲得（友だち化）/O2O・デジタル販促/CRM/データ活用などのフィジビリティを理解した全体設計。 CRM・LINE領域のプロジェクト推進：社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、または施策進行プロデュース。 ＜プロデュース、プランニング、ディレクション／PDCA＞ 施策の企画・制作・運用：WEB、mail、LINE（アカウント運用やMessaging APIの活用提案など）、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の企画・制作・運用。 開発ディレクション：LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション。 分析・改善策の提示：顧客分析、商品分析、チャネル分析、サイト分析、施策効果測定、およびO2O施策等で取得したリアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示。 案件事例 老舗シャンパーニュ メゾン「ペリエ ジュエ」が実践するCRM　体験設計～検証まで顧客とつながるO2O ロッテがLINEの購買寄与や他施策との連動を可視化！「SynWA project」で挑んだ3つの分析 ■ ポジションの魅力 ・圧倒的な裁量権：単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度（ロイヤルティプログラム）の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できます。 ・最先端のO2O/OMOを牽引：LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。 配属組織について 所属部門：ソーシャルエンゲージメントデザイン（SED）部門 ソーシャルメディアマーケティングのプロフェッショナルとして ソーシャルデータ・クリエティブ・ストラテジー ・ CXプランニングを武器に課題に取り組み ”⼈“基点のエクスペリエンスを提供、クライアントの事業成⻑に貢献する。 配属組織： ＬＩＮＥプランニング部 LINEを中心にCRMの戦略プランニングから運用までを一気通貫でおこなうCRMのプロフェッショナル集団

2016年07月

4億4250万円

1000人以上

コンサルティング・リサーチ

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 求める人財要件 【必須要件】以下いずれか必須 ・LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験 ・CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験 【特に歓迎する要件】 ・広告代理店、コンサルティングファーム等の「支援会社」での実務経験 ・会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験 ・MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験 ・SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験 ・O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験

経験者

正社員

年俸：420万円～700万円 ◆コアタイム付フレックス：年収420万～700万程度 ◆スーパーフレックス：年収500万～1500万程度 ◆コアタイム付フレックス：年収420万～700万程度 ◆スーパーフレックス：年収500万～1500万程度 【給与】 応相談 採用時グレードにより決定 ◆スーパーフレックス 年収500万～1500万程度 ・月30時間相当分の固定残業代月額7～16万円含む ・月30時間相当を超える残業代は追加支給 ※管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆コアタイム付フレックス 年収420万～700万程度 ・月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円含む ・月30時間相当を超える残業代は追加支給 【給与詳細】 ◆プロフェッショナル（スーパーフレックス） 年収目安：800～1500万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：623、813～103.59万円 （月額の内訳） ・基本給49.2万円（固定残業代を除く） ・プロフェッショナル手当0～50万円 ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額13～21万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆マネジメント（スーパーフレックス） 年収目安：800万円～1500万円※1 賃金形態：月給制 月額（基本給）：546、000～※2 ※1）年4回（3月・4月・9月・10月）の業績連動賞与含む ※2）役職に応じて上位役職手当を追加で支給 管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆スーパーフレックス 年収目安：500～1000万円 ※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：371、488～75.57万円 （月額の内訳） ・基本給28.9万円～59.2万円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額7～16万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆コアタイム付フレックス 年収目安：420～700万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：29.42万円～44.63万円 （月額の内訳） ・基本給22.8万円～34.8万円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回（3月・9月） 【通勤手当】 出社日に応じた自宅から勤務場所までに利用する交通機関の片道2000円を上限とする往復の現金運賃額 6ヶ月（期間中条件変更なし）

東京都 東京都港区東新橋1-8-1 JR「新橋駅」より徒歩4分 都営大江戸線「汐留駅」より徒歩1分 出社とリモートワークを融合させたワークスタイルを採用しています。 ・オフィス ・在宅勤務（リモート勤務手当：4000円/月） ・シェアオフィス ■勤務地に関する備考 業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり

フレックスタイム制 【所定勤務時間】7時間00分 【始業および終業】9:30～17:30 【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる 【フレキシブルタイム】5:00～22:00 ※コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞ 【コアタイム】10:00～14:30 【フレキシブルタイム】5:00～10:00、14:30～22:00

土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか

【退職金制度】 確定拠出年金制度あり（事業主掛金あり） 【休暇に関する制度】 年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇、等 【出産・育児に関する制度】 出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス等 【家族に関する制度】 介護休業／休暇、等 【生活支援に関する制度】 電通健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、電通グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等 【スキルアップを支援する研修制度】 フルリモート研修＋フォローアップ、1on1スキルアップ研修、マネジメント研修、ナレッジのデータベース化、領域別の共有会、等 詳細は下記URL参照下さい。 ■福利厚生・勤務環境 https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/benefit#02

1.書類選考 2.面接（1～複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。