【正社員・東京都】経験者募集。【新規事業開発】カスタマーサクセス／メンバー　◆シェアNo.1経営管理SaaS『Loglass』　※リモートワーク可、年俸400万円〜850万円、日本語N1(ビジネスレベル)

J29965

【新規事業開発】カスタマーサクセス／メンバー　◆シェアNo.1経営管理SaaS『Loglass』　※リモートワーク可

営業・営業企画系 -- 法人営業（既存営業）

＜プロダクト概要＞ 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ◆ポジションについて ・募集ポジションについて その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 ◆具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

2019年05月

2,750万円

50〜200人

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) ＜MUST＞ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 ＜WANT＞ 以下いずれかの経験があると、なおよし ソリューション営業経験 カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 CRM / SFA領域でのご経験 AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 ＜求める人物像＞ 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 同社が定義するバリューに共感いただける方 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方

経験者

正社員

年俸：400万円～850万円 年収 4,000,000 円 - 8,500,000円 年収 4,000,000 円 - 8,500,000円 年収 4,000,000 円 - 8,500,000円 ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ＜予定年収＞ 400万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,420円～482,720円 固定残業手当/月：159,580円～226,280円（固定残業時間60時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～709,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ストックオプション（SO）制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 試用期間6ヶ月　変更なし

東京都 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 本社（リモートワークも可）

勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：1時間

休日　完全週休二日制 - 土日、祝日 休暇 - 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・借り上げ社宅制度 ・引っ越し手当あり ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助

カジュアル面談/一次面接 →スキルチェック面接（準備不要） →適性検査（リファレンスチェック） →最終面接（モチベーショングラフを内包）