【正社員・東京都】経験者募集。【CS戦略】Webグロース・スペシャリスト【楽楽クラウド】、年俸567万円〜783万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【CS戦略】Webグロース・スペシャリスト【楽楽クラウド】

商品企画・マーケ・購買 -- WEBマーケティング

募集背景 本ポジションは、既存顧客接点であるサポートサイト「サクナビ」を、単なるFAQサイトから「顧客が自ら成長し、次の提案を求めるプラットフォーム」へと変革するWebグロース責任者です。 現在、同社の既存顧客向けサポートサイト「サクナビ」は、主に「困りごとを解決する（マイナスをゼロにする）」場所として機能しています。 しかし、顧客数・事業規模の拡大に伴い、このWeb接点を「新たな価値への気づきを与え、アップセルやクロスセルのきっかけ（PULL型リード）を最大化する場所」へと進化させることが重要なミッションとなっております。 ミッション サポートサイト（サクナビ）を「問い合わせ削減（コストセンター）」の場から、顧客の能動的な関心を検知し商談機会を創出する「プロフィットセンター」へと転換させることで「サポートサイト（サクナビ）を『24時間働く優秀な営業担当』に進化させる」 サイトを「情報の置き場」ではなく「24時間稼働するセールス装置」と捉えられる方をお待ちしております。 仕事内容 Web解析データと顧客行動データ（検索・回遊）を掛け合わせ、Webサイト上での「おもてなし」と「商機発掘」を仕組み化します。 「サクナビ」のサイトグロース戦略立案 検索クエリ分析に基づき、顧客が真に求めている「解決策」と、その先にある「潜在ニーズ」を特定する。 PULL型リード（トスアップ）導線の設計 「特定機能のヘルプページを見ている顧客」に対し、上 位プランやオプション機能のメリットを訴求するポップアップやCTA（Call to Action）を配置し、インサイドセールスへのホットリード供給を行う。 Web接客（CRO）の実行 サイト内の滞在時間や閲覧深度に応じて、セミナー案内や活用事例集を出し分けるなど、Web上でのパーソナライズ体験を実装する。 コンテンツと商談の接続 マーケティングスペシャリスト（WHAT担当）が作成したコンテンツを、Webサイト上の「どのタイミング」で提示すれば最もアップセルにつながるかを検証・実装する。 ※主な利用ツール CRM/SFA：HubSpot MA：HubSpot BI/分析：Looker / Google BigQuery / SQL 社内外コミュニケーション：Google Workplace / Zoom ポジションの魅力 「待ち」ではない。「攻め」のWebマーケティングが可能 「待ち」のサポートではなく、 顧客が検索した瞬間を捉え、攻めの提案を仕掛けるアグレッシブなWebマーケティングです。また、事業担当メンバーへのウェブディレクションを行うことで複数事業の最大化に貢献します。 数だけではない。ビジネスインパクトを重視したマーケティング PV数だけを追うのではなく、 サイト閲覧が実際の「アップセル商談」や「機能活用」にどれだけ繋がったかのビジネスインパクトを重視します。また、Tech × Salesの架け橋として、Webの挙動をトリガーにCRM・MAを通じ、「今、電話すべき顧客」を事業組織に通知する仕組みを作ります。 ＜従事すべき業務の変更の範囲＞ 本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

2000年01月

3億7,837万8千円

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 募集要件 必須要件 ・Webサイトのアクセス解析（GA4、CRM等）および改善提案（CRO/LPO）の経験 ・「問い合わせを減らす」だけでなく「Webから売上を作る」ことに挑戦したい方 ・顧客の検索意図（インサイト）を読み解き、仮説検証を回せる方 歓迎要件 ・Webツールのシナリオ設計・運用経験 ・BtoBサイトでのリード獲得（CVR改善）の実務経験 ・HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識（エンジニアと共通言語で話せるレベル）

経験者

正社員

年俸：567万円～783万円 年収 5,677,980 円 - 7,834,872円 年収 5,677,980 円 - 7,834,872円 年収 5,677,980 円 - 7,834,872円 (例)年収567万の場合 月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円) ※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給) 【手当】 ・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当(上限10万/月) ・赴任手当 ・出張手当 ＜賞与・昇給＞ 賞与：年2回（6・12月） 昇給：年1回（5月） ※試用期間（6ヵ月）条件に変更はありません

東京都 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー https://www.rakus.co.jp/company/map/#tokyo2 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

9:00～18:00（休憩60分） ■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

■完全週休二日（土日）・祝日 ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇（1人につき5日間/年） ■慶弔休暇 ■シックリーブ（5日間/年） ■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 -有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険 ■服装：オフィスカジュアル ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・在宅勤務制度（毎週水曜日） ・資格取得支援サポート ・階層別研修

1.当サイトよりご応募ください 挑戦したいミッション（例：新規事業に携わりたい）などございましたら応募フォーム内「推薦コメント」にご記入ください。 必須ではございません。 2.書類選考の結果をご連絡いたします 合格の方には面接の日程をご案内します。 書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。 3.面接は2～3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。