【正社員・大阪府】経験者募集。【大阪】 クラウド版電子カルテ サポート窓口 (東証プライム上場グループ企業)、年俸350万円〜、日本語N1(ビジネスレベル)

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【大阪】 クラウド版電子カルテ サポート窓口 (東証プライム上場グループ企業)

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

クラウド版電子カルテに関する以下のサポート業務をお任せ。 ・医療機関(医師・看護師・事務スタッフ等) 及び販売代理店から、電子カルテの基本操作・画面説明、運用に関する電話問い合わせ 対応 ・システム不具合・障害に関する一次切り分け ・不具合内容のヒアリング、再現条件の整理 ・社内開発部門へのエスカレーションおよび対応状況の共有 ・問い合わせ内容 ・対応履歴の記録 (チケット管理、Excel等) ・必要に応じてメールでのフォロー対応 ※開発業務は行いませんが、開発部門と密に連携するポジションです 業務の変更範囲: 当社業務全般 従業場所の変更の範囲: 当社の拠点全般

1985年11月

170,000,000円

50〜200人

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須】 ■電話による顧客対応の実務経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク等) ■ITシステムに対する基本的な理解、またはIT分野への抵抗がないこと 【人物】 ■システム操作を、ITに不慣れな医療従事者にも分かりやすく説明できるコミュニケーションカ ■問い合わせ内容を整理し、システム不具合として開発部門へ正確にエスカレーションできる能力 【歓迎】 ■電子カルテ、医療システム、医療ITに関する業務経験 ■ヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEの経験等のIT知見 学歴: 高校 専修短大 高専 大学 大学院

経験者

正社員

年俸：350万円～ ■想定年収 350万円~~550万円 ■想定年収 350万円~~550万円 ■想定年収 350万円~~550万円 ■月給制 月給 250,000円~~400,000円 月給¥250,000~~¥400,000 基本給¥200,000~~¥320,000 固定残業代¥50,000~¥80,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(7月、12月) 通勤手当: 会社規定に基づき支給 公共機関のみ全額支給 【年収例】 チームリーダー(係長級):500万円~~600万円/グループマネージャー(課長級):600万円~~700万円/部長:800万円~ 試用期間：6ヶ月（期間中の待遇変更なし）

大阪府 [勤務地]: 大阪本社 ■所在地 大阪府大阪市中央区淡路町3丁目1番9号淡路町ダイビル7F 【転勤】 無 勤務地備考: ※入社後、和歌山支店での研修を実施します

就業時間: 09:00~17:30 所定労働時間: 07時間30分 休憩60分 フレックスタイム制: 無 残業: 有 平均残業時間:20時間 残業手当: 有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間: 30.0時間/月

年間123日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始7日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 ■その他 その他(慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇有) 【休暇補足】月に1回交代での土曜出勤有

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■制度 時短制度(一部従業員利用可)、出産・育児支援制度(全従業員利用可)、 ■その他制度 社員旅行、育休・産休取得制度、資格取得支援制度、従業員持株会、リロクラブ全社員加入 ■寮・社宅：無 ■退職金：無 ■制度備考： 教育制度・資格補助補足: 幹部研修、IT教育研修、自己啓発援助制度、有給教育訓練休暇制度その他社外セミナー等

面接回数: 2回 選考: 筆記試験:無 WEB面接可能