【正社員・東京都】経験者募集。プロダクトマネージャー、顧客関係管理担当 – BSS製品管理部門（BSPMD）(Product Manager, Customer Relationship Management – BSS Product Management Department (BSPMD))、月給30万円〜、日本語N1(ビジネスレベル)

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プロダクトマネージャー、顧客関係管理担当 – BSS製品管理部門（BSPMD）(Product Manager, Customer Relationship Management – BSS Product Management Department (BSPMD))

ITエンジニア・ITコンサル -- PM・PL

※英語求人のため、上部はエージェント様向けにGoogle翻訳で日本語にした内容となります 仕事内容： 事業概要 テクノロジー・プラットフォーム事業部（TPD）は、統合的な制御と戦略的パートナーシップを特徴とする革新的で高品質なテクノロジー・プラットフォームを提供することで、楽天エコシステムの成長を推進します。 TPD内の通信事業アプリケーション管理部（TBASD）は、楽天モバイル向けに統一された高品質なビジネスサポートシステム（BSS）の開発と維持管理を行っています。私たちは、顧客ライフサイクル全体にわたって俊敏で拡張性の高いソリューションを提供し、関係者との緊密な連携を通じてシステムパフォーマンスを継続的に向上させています。 　 部門概要 BSSプロダクトマネジメント部（BSPMD）は、楽天モバイルのビジネスポテンシャルを最大限に引き出すため、楽天エコシステムと統合されたビジネスサポートシステム（BSS）の統一的な製品戦略を提供する責任を担っています。私たちの主要な使命は、プロジェクトのROIに重点を置いた製品開発ライフサイクルの管理、統一されたBSSプラットフォームの構築、そしてAIを活用したプラットフォーム機能の強化です。 位置： 私たちが採用する理由 テクノロジーとビジネスが融合し、「楽天エコシステム」の成長を牽引するダイナミックな環境で、あなたのスキルを最大限に活かす準備はできていますか？現在、大規模なシステム移行プロジェクトを主導しており、CRM機能の再構築において重要な役割を担うプロダクトマネージャーを募集しています。この重要なミッションに意欲的に取り組み、顧客体験の向上とビジネス成長の加速に直接貢献できる方を求めています。 　 職務内容の詳細 楽天グループ全体の様々なサービスを支えるビジネスサポートシステム（BSS）内のCRMドメインのプロダクトマネージャーとして、あなたは以下のイニシアチブを主導する責任を負います。 CRM戦略およびロードマップの開発 ビジネス要件と技術的な実現可能性を考慮し、顧客中心のCRM戦略を策定し、製品の長期的な成長を推進します。 大規模システム移行プロジェクトの推進 既存システムから新システムへのCRM機能の移行に関するエンドツーエンドのプロセスを管理していただきます。これには、要件定義、設計、開発、テスト、リリースが含まれます。 事業部門との連携強化 あなたは各事業部門のニーズを深く理解し、彼らのビジネス上の課題に対処するための最適なCRMソリューションを提案・導入します。 開発チームとの連携 あなたはエンジニアリングチームと緊密に連携し、アジャイル開発プロセスを推進することで、高品質な製品を迅速に市場に投入することを確実にします。 　 職場環境 チーム構成 BSSシステム全体の機能に関する製品管理チームは、約70名のメンバーで構成されています。多様なバックグラウンドを持つ専門家が集まる環境です。 キャリアパス 当社のチームの90%は、IT業界やベンダーなど様々な分野出身の中堅社員で構成されています。残りの10%は新卒社員で、経験豊富なメンバーから刺激を受けながら成長できる環境が整っています。 グローバルな視点 当社のメンバーの約半数は海外出身者であり、これにより、グローバルな視点から多様な文化や視点を製品開発に取り入れることができています。 【雇い入れ直後】募集職種により異なる。 業務の変更の範囲として、発令等に基づき会社の定める業務へ変更となる可能性があります。 （出向規程に従い出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務） ―――――――――――――― Job Description: Business Overview The Technology Platforms Division (TPD) drives the growth of the Rakuten Ecosystem by delivering innovative, high-quality technology platforms characterized by integrated control and strategic partnerships. Within TPD, the Telecom Business Application Supervisory Department (TBASD) develops and maintains a unified, high-quality Business Support System (BSS) for Rakuten Mobile. We deliver agile, scalable solutions across the customer lifecycle and continuously enhance system performance through close collaboration with stakeholders. 　 Department Overview The BSS Product Management Department (BSPMD) is responsible for providing a unified product strategy for the Business Support System (BSS) that integrates with the Rakuten ecosystem to maximize Rakuten Mobile's business potential. Our core missions are managing the product development lifecycle by focusing on project ROI, building a unified BSS platform, and enhancing our AI-driven platform capabilities. Position: Why We Hire Are you ready to leverage your skills in a dynamic environment where technology and business converge to drive the growth of the 'Rakuten Ecosystem'? We are currently spearheading a large-scale system migration project and are seeking a Product Manager to play a pivotal role in rebuilding our CRM functionalities. We are looking for individuals who are eager to take on this crucial mission, directly contributing to enhancing customer experience and accelerating business growth. 　 Position Details As a Product Manager for the CRM domain within the Business Support System (BSS), which underpins various services across the Rakuten Group, you will be responsible for leading the following initiatives: CRM Strategy and Roadmap Development Considering business requirements and technical feasibility, you will formulate customer-centric CRM strategies and drive the long-term growth of the product. Large-Scale System Migration Project Promotion You will manage the end-to-end process of migrating CRM functionalities from existing systems to new ones, including requirements definition, design, development, testing, and release. Enhanced Collaboration with Business Divisions You will deeply understand the needs of each business division and propose and implement optimal CRM solutions to address their business challenges. Collaboration with Development Teams You will work closely with engineering teams to promote agile development processes, ensuring the rapid delivery of high-quality products to the market. 　 Work Environment Team Structure The Product Management team for the entire BSS system functionalities consists of approximately 70 members. It's an environment where professionals with diverse backgrounds converge. Career Path Mid-career hires account for 90% of our team, coming from various fields within the IT industry and vendor backgrounds. The remaining 10% are new graduates, fostering an environment where you can grow while being inspired by experienced members. Global Perspective Approximately half of our members are from overseas, allowing us to incorporate diverse cultures and perspectives into our product development with a global outlook.

1970年01月

452,646百万円（2024年12月31日現在）

1000人以上

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) ※英語求人のため、上部はエージェント様向けにGoogle翻訳で日本語にした内容となります 【必須要件】 ・カスタマーサポートチーム向けの様々な機能の設計経験 ・ベンダーにおけるプロダクトマネージャーまたは上流工程での10年以上の経験 - タスクを自主的に管理し、問題を解決する能力 - IT技術に関する知識 - ビジネス要件およびシステム要件の定義に関する経験 - 英語（ビジネスレベル） 【歓迎要件】 - 通信業界におけるBSSの活用事例 - 開発（コーディング、SQLなど） - ECサイト（Web、アプリ）の開発経験 - トラブルシューティング 大規模プロジェクトまたは並行プロジェクト #エンジニア #プロデューサー #プロダクトマネージャー #テクノロジープラットフォームディビジョン #楽天モバイル 言語: English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢) ―――――――――――――― 【Mandatory Qualifications】 - Experience in designing various functionalities for customer support teams - 10+ years of experience as a Product Manager or in upstream processes at a vendor - Ability to independently manage tasks and solve problems - Knowledge of IT technologies - Experience in defining business requirements and system requirements - Japanese (Native level) - English (Business level) 【Desired Qualifications】 - Experiences of BSS in Telecom industry - Development (Coding, SQL, etc.) - Experiences of development for EC site (Web, App) - Trouble shooting - Large scale project or parallel project 【Other Information】 Additional information on Location Rakuten Crimson House (Head office) #engineer #producer #productmanager #technologyplatformdiv #RakutenMobile Agency Notes: Languages: English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)

経験者

正社員

月給：30万円～ 月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） 　※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。 　※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 　※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 　※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり） ＜昇給＞ 　あり 　※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。 ＜賞与＞ 　あり 　※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。 あり（3か月） ※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。 ※試用期間中の雇用条件の変更はありません。

東京都 【雇い入れ直後】本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）、ほか各事業所 就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。 　※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。 　※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス（本社）

標準勤務時間帯 9:00～17:30 ※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。 コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00） ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。

完全週休2日制（土日）・祝日 夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・ 特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など ・ストックオプション制度　あり ・退職金　あり ・他　カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など ＜楽天が目指す福利厚生は、金銭的なサポートだけではなく、従業員の暮らしと心身の健康をしっかり支える仕組みを提供すること。＞ 一人ひとりの可能性を引き出し、キャリア・成長を支える仕組みとして、社員の健康や生活をサポートするためのさまざまな社内制度・施設があります。 2022年、2023年には、従業員に対し、特に優良な健康経営を行っている企業に与えられる「ホワイト500」にも2年連続で認定されました。 詳細はこちらをご覧ください。 福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

1.書類選考 2.面接（1～複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。