【正社員・宮城県】経験者募集。【仙台|土日祝休み】服装/髪型/ネイル自由◎/企業とサービスをつなぐ仕事|インサイドセールスSV候補(チーム運営・育成ポジション)、年俸300万円〜351万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【仙台|土日祝休み】服装/髪型/ネイル自由◎/企業とサービスをつなぐ仕事|インサイドセールスSV候補(チーム運営・育成ポジション)

営業・営業企画系 -- 営業マネージャー・営業管理職

【ポジション概要】 本ポジションは、クライアント企業の人材派遣サービス拡販を支援するカスタマーサポートチームにおけるSVとして、チーム全体の成果最大化を担う役割です。 インサイドセールス機能を内包したカスタマーサポート業務において、 単なるオペレーション管理に留まらず、対応品質の向上、業務プロセスの改善、メンバーの育成・マネジメント、クライアント対応まで幅広くお任せします。 オペレーターが最大限に力を発揮できる環境づくりと、 顧客満足度および成果指標の向上を両立しながら、チームのパフォーマンスをリードしていただくポジションです。 現場とクライアント双方のハブとなり、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。 【業務内容】 チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せします。 チーム運営・マネジメント: シフト作成および当日の人員調整 メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー クオリティ管理: オペレーターが作成した返信メールの査読(ダブルチェック)。 高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応(エスカレーション)。 数値・状況管理: 問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。 業務フローの見直し、FAQ(よくある質問)の改善提案。 クライアント対応: 稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加。 【研修について】 未経験でも安心!充実した研修制度あり◎ 期間:入社後1週間程度 内容: ・座学研修(業務内容・ガイドラインの習得) ・OJT研修(先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験) ・管理業務の習得(シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ) ■BPOとは? BPO(Business Process Outsourcing)とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 【BPOの具体例】 カスタマーサポート業務(問い合わせ対応) 企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。 モニタリング業務(監視・チェック業務) システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。 審査・チェック業務(品質管理・ルール遵守の確認) 企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。 <求人変更範囲> 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲:会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲:会社の定める業務

1994年01月

3,000万円（2022年2月1日現在）

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須】 Excelの基本操作 最低限のPCスキル コミュニケーション能力 【歓迎要件】 カスタマーサポート経験者 SV経験者 営業職経験者 【求める人物像】 ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 学習意欲の高い方

経験者

正社員

年俸：300万円～351万円 ・年収:300万～351万円 ・年収:300万～351万円 月給 25万 円 - 29万2500円 ・月給25万円～29万2500円 固定残業20時間/月を含む (内訳:基本給21万6220円 ～25万2970円 /固定残業手当3万3780円～3万9530円) ・年収:300万～351万円 3カ月(試用期間中の賃金変更等はなし)

宮城県 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 仙台センター ┗JR仙台駅:徒歩4分

9:00～18:00(休憩60分) 完全週休2日制/実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる) ・年間休日126日(2026年) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

<福利厚生> ・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策(無料相談室など) ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機(水・コーヒー・お茶) <加入保険> 健康保険、介護保険(40 歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <諸手当・社内制度> ・給与改定:有(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・リモートワーク可(配属先による) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・メンター制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) など

書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 適性テスト(web/基礎学力・性格診断の2種) ↓ 最終面接 ↓ 内定