【正社員・東京都】経験者募集。FY26【東京】情シス支援・IT運用改善エンジニア、年俸450万円〜850万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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FY26【東京】情シス支援・IT運用改善エンジニア

ITエンジニア・ITコンサル -- 社内SE

パソナ　XｰTECH本部について 当部門では、企業のビジネス課題を解決するために、 エキスパートソリューション／システム開発／インフラ構築／DX推進／プロダクト開発 の5つのサービスを統合的に提供しています。 2026年1月には、パソナが大切にしてきた「人を活かす」「社会の課題を解決する」という理念をDX領域で体現するため、 企業変革を一貫して支援するブランド「PASONA DigiXBASE」 を立ち上げました。 DX戦略策定から体制構築・実行、さらに内製化・定着支援までを伴走し、 単なるデジタル導入ではなく、 人・組織・業務の変革を起点とした“継続するDX” を実現することが私たちの使命です。 お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ 募集背景 企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。 この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。 業務内容 既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、顧客の情報システム運用をより良くしていきます。 また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。 まずは得意領域から携わり、技術的な守備範囲を広げながら、既存運用の改善、新規体制の立ち上げ、運用設計・標準化など、より上流の業務へと経験の幅を広げていくことができます。 ・情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用 - 業務システム、IT機器、Microsoft 365 などに関する問い合わせ対応 - 解決できない問題の担当部門・ベンダーへのエスカレーション - 問い合わせ管理、ナレッジ蓄積、FAQ整備 - ヘルプデスク運用フローの設計・見直し ・IT関連申請・アカウント管理対応 - 各種システムのユーザーアカウント改廃 - 入退社・異動に伴うアカウント、権限、ライセンス管理 - IT関連申請の受付、確認、処理、運用改善 - 申請フローや承認ルールの整備・標準化 ・ITインフラの運用保守支援 - ネットワーク機器の運用保守、設定変更、障害対応 - サーバー環境の運用保守 - クラウド移行や環境更改に伴う運用設計・移行支援 - 新規環境・新規サービス導入時の運用設計、手順整備 ・ベンダーや他部門との連携、調整・推進 ・PC・IT機器管理 - PCキッティングに関するスケジュール管理、運用管理 - IT機器全般の資産管理 - 端末・周辺機器・ソフトウェア利用に関する運用ルール整備 ・セキュリティ関連業務 - ウイルス検知、駆除、検体採取、一次分析 - セキュリティインシデント発生時の初動対応、関係部門への連携 - ネットワーク・サーバー周辺のセキュリティ対策設計支援 - セキュリティ運用ルールの策定・見直し支援 - 脆弱性対応、ログ確認、アラート対応などの運用支援 ・業務効率化・運用改善支援 - 現場業務の課題整理、業務フローの見直し - 問い合わせ傾向、作業内容、運用データの分析 - 業務改善・自動化・標準化に向けた改善提案 - 属人化・複雑化した運用の整理、標準化、定着化支援 - 各種レポート作成、報告資料作成 ・Microsoft 365／Power Platform 等の活用支援 - Teams、Outlook、SharePoint Online、OneDrive などのユーザーサポート - Microsoft 365 の利活用促進施策の企画・推進 - Power Automate、Power Apps を活用した業務効率化支援 - Power BI を用いた運用データ分析・レポーティング - Copilot 導入/活用支援 ※上記すべてを一人で担当するものではありません。これまでのご経験や得意領域、今後のキャリア志向、プロジェクトの体制に応じて担当業務を決定します1 ■プロジェクト事例： ・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case51 ■顧客システム環境例 【ネットワーク】 社内LAN、拠点間ネットワーク、VPN、ルーター、スイッチ、無線LAN、ファイアウォール 等 【サーバー／認証基盤】 Windows Server、Linux、Active Directory、Entra ID、DNS、DHCP、ファイルサーバー、メールサーバー 等 【クラウド】 AWS、Azure、Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive、Intune 等 【業務改善・データ活用】 Power Automate、Power Apps、Power BI、SharePoint リスト、Excel、Access、各種SaaS／業務システム 等 【セキュリティ】 ウイルス対策ソフト、EDR、ファイアウォール、プロキシ、メールセキュリティ、ログ管理、脆弱性対応、アクセス権限管理 等 【端末・資産管理】 Windows PC、モバイル端末、プリンター、複合機、IT資産管理ツール、ソフトウェアライセンス管理 等 ▼入社後の教育体制、案件アサイン 入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。 年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援 部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。 また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。 パソナの開発組織とは？ メンバーインタビューはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1.　自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。 そんな想いを持つメンバーが多いです。 2.　メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3.　コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4.　個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5.　新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6.　中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。 【2】働き方・待遇（privilege） 1.　エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2.　リモート/出社のハイブリッド型勤務。 家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。 └ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり └ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3.　対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。 └ チーム出社やランチ会、キックオフ　等 4.　e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。 技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。 【3】経験（experience） 1.　業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。 └ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2.　自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3.　企画段階から参画するプロジェクト多数。 ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。 得られる経験・キャリ1 ■習得できる技術・スキル ・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル ・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験 ・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見 ・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識 ・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案1 ■目指せるキャリア ・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー ・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者 ・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー ＜その他＞ ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務　【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地　【変更の範囲】会社の定める場所

1998年08月

１億円

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 応募要件 ■必須スキル ・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験 ・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験 ■歓迎スキル ・IT運用/ヘルプデスク領域におけるチームリード経験 ・顧客課題の整理、改善提案、運用設計、定着化に携わった経験 ・顧客・ベンダー・社内関係部門を巻き込んだ調整／推進の経験

経験者

正社員

年俸：450万円～850万円 ◇想定年収例：450万～850万 ◇想定年収例：450万～850万 月給 24万6000円 - 62万円 ◇想定年収例：450万～850万 ・本給　＋　諸手当（職位手当or役割手当or職務手当)、職務手当2（固定残業代6万(相当する残業時間:33時間5分)～2万(相当する残業時間:6時間5分)を含む/月）、固定残業手当超過分時間外手当等 ※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。 ・賞与年2回（6月、12月）、昇格年1回 3ヶ月【年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します。】

東京都 東京都港区南青山3-1-30 【お客様先】 住所：東京都、神奈川県（横浜市・川崎市）、埼玉県 ※お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※原則フル出社となります。 【東京本社】 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ※全国転勤制ですが、転勤は稀になります

9:00～17:30（休憩：1時間）

完全週休2日制、土日祝休み

・定期健康診断(年1回） ・表彰制度（年1回） ・退職金制度（在籍3年次以降が対象） ・ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ・ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制） ・DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （別オフィスなど） ・各種保険団体取扱い ・持株会、積立貯蓄、財形制度 ＜福利厚生制度補足＞ ・ベネフィットワン（各種サービス割引制度） ・カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度） └等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与 ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等） ＜加入保険＞ 社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ＜スキルアップ支援制度＞ ・English Gateway（オンライン英語学習制度） ・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等） ・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元） ・書籍購入補助（５千円／年） ・オープンポジション制度 ・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）

▼書類選考 ▼1次選考：オンライン（人事担当） ▼2次選考：オンライン（事業部門エンジニア） ▼最終選考：東京本社へのご来社（人事部門責任者） ※ご経験に応じ面接回数が変動する可能性がございます。 ※最終選考前に、Web適性検査の受講をお願いしております。（選考要素は含みません） ※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は同社規定により交通費をお支払いいたします。