【正社員・東京都】経験者募集。【出向求人】スワイプ型LP『SwipeKit』の成果を最大化するカスタマーサクセス、年俸400万円〜500万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【出向求人】スワイプ型LP『SwipeKit』の成果を最大化するカスタマーサクセス

営業・営業企画系 -- 法人営業（既存営業）

＜業務詳細＞ スワイプ型LP『SwipeKit』はCVR向上・離脱率低減の成果から導入企業が急増しており、 顧客成果創出と継続利用を担うカスタマーサクセスの強化が必要となっています。 そのため、“攻めのCS”として事業成長を牽引いただける方を募集します。 【ミッション】 ・顧客の導入目的達成支援 ・解約率（RCR/CCR）の低減 ・LTV最大化 【仕事内容】 ■オンボーディング支援 ・受注後の顧客へのキックオフ実施 ・導入目的の整理、活用方針のすり合わせ ・初期設定から運用開始までの伴走支援 ■解約率削減に向けた戦略立案・実行 ・利用状況の分析および課題抽出 ・活用が進まない要因の特定と改善施策の企画 ・効果検証および改善提案 ■問い合わせ対応 ・顧客からの問い合わせ対応 ・ヘルプチケット対応 ・顧客満足度向上 ■プロダクト改善へのフィードバック ・顧客要望の整理 ・開発チームとの連携 ・機能改善への貢献 ■パートナー支援 ・代理店向け情報整備 ・ナレッジ共有 ・営業・代理店との連携強化 【配属部署】 CS部（CS2課配属予定） ・本部長：1名 ・CS1課：3名 ・CS2課：1名 【キャリアプラン】 ■スペシャリストコース ・SwipeKitおよびローカルマーケティング領域の専門性向上 ・CVR改善・戦略高度化 ・プロダクト価値最大化への貢献 ■ゼネラリストコース ・CS組織のマネジメント ・KPI設計・戦略立案 ・組織づくりへの関与 【魅力】 ・成果が数値で見える環境（CVR改善など） ・提案の自由度が高く裁量が大きい ・プロダクト改善に関われる ・GMO基盤×成長フェーズの両立

2006年12月

1億円（2022年9月30日現在）

50〜200人

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 必須条件 ・WEBマーケティングへの興味・知見 ※下記いずれかの経験必須※ ①IT業界の営業経験2年以上 ②カスタマーサクセスやヘルプデスクの経験2年以上 歓迎条件 ・パートナーセールス経験 ・代理店販売経験 ・SaaSプロダクトの取り扱い経験 ・データ分析および改善提案経験 求める人物像 ・顧客の成功に本気で向き合える方 ・自ら課題を見つけて行動できる方 ・スピード感を持って試行錯誤できる方 ・変化を楽しめる方 ・周囲を巻き込み成果を出せる方

経験者

正社員

年俸：400万円～500万円 年収 400万円 - 500万円 年収 400万円 - 500万円 年収 400万円 - 500万円 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※月30時間分のみなし残業代含む ※年2回査定（1月・7月） ※昇給あり ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

東京都 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 新宿御苑前駅 徒歩1分

10:00~19:00　休憩60分

◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 など

◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助 ◆カフェ無料 ◆託児所・キッズルームあり ◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ◆社内イベント

書類選考通過 → 適性検査（受検・通過） → 一次面接 ※これまでは「書類通過後に一次面接の調整と適性検査のご案内を同時進行」としておりましたが、今後は適性 検査通過後に面接調整・実施とさせていただきます。