【正社員・東京都】経験者募集。【出向求人】多店舗ビジネスの成果を最大化するカスタマーサクセス、年俸400万円〜500万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【出向求人】多店舗ビジネスの成果を最大化するカスタマーサクセス

営業・営業企画系 -- 法人営業（既存営業）

＜業務詳細＞ MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、 さらなるサービス品質・商品力・運用力の強化を進めています。 急成長するMEO市場において、既存顧客の活用支援と利用拡大を担うカスタマーサクセスを募集します。 【ミッション】 ・担当顧客のNRR（売上維持率）の最大化 ・顧客が「このツールなしでは運営できない」と感じる状態の構築 ・顧客の事業成長（店舗集客・MEO事業）の継続的支援 【仕事内容】 ■活用状況の分析・定期レビュー ・多店舗顧客のデータ分析 ・活用状況の課題特定 ・定例ミーティングでの改善提案 ・店舗集客最大化に向けた施策設計 ■カスタマーグロース（アップセル・クロスセル） ・利用店舗数の拡大提案 ・新機能・関連サービスの導入提案 ・パートナー企業のMEO事業拡大支援 ■プロダクトフィードバック ・顧客の声の収集・整理 ・開発チームへの改善提案 ■オンボーディング・活用支援 ・初期設計・運用フロー構築 ・早期成果創出のための伴走支援 ※顧客の活用フェーズに応じて「活用支援」と「収益最大化」の両面からコンサルティングを行います。 【配属部署】 CS部（CS1課配属予定） ・本部長：1名 ・CS1課：3名 ・CS2課：1名 【キャリアプラン】 ■スペシャリストコース ・カスタマーサクセス／ローカルマーケ領域の専門性向上 ・活用戦略の高度化 ・サービス価値向上への貢献 ■ゼネラリストコース ・CSマネジメント ・NRR最大化の戦略設計 ・組織づくりへの関与 【魅力】 ・提案の自由度が高く裁量が大きい ・多店舗ビジネスのDXに関われる ・データ分析・戦略提案スキルが身につく ・GMO基盤×成長フェーズの環境

2006年12月

1億円（2022年9月30日現在）

50〜200人

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 必須条件 ・法人顧客との折衝経験2年以上（営業・CSなど不問） ・顧客課題をヒアリングし提案した経験 ・主体的に行動できる方 歓迎条件 ・SaaS業界での経験 ・代理店／パートナー支援経験 ・店舗ビジネス／ローカルマーケ知識 ・カスタマーサクセス経験 ・Webマーケティング経験 求める人物像 ・顧客に価値を届けることにやりがいを感じる方 ・顧客の成果を見て主体的に動ける方 ・頼まれなくても提案できる方 ・顧客成果から逆算して行動できる方 ※以下の方はミスマッチの可能性あり ・依頼対応のみのスタイルの方 ・自分の数字のみを優先する方

経験者

正社員

年俸：400万円～500万円 年収 400万円 - 500万円 年収 400万円 - 500万円 年収 400万円 - 500万円 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※月30時間分のみなし残業代含む ※年2回査定（1月・7月） ※昇給あり ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

東京都 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 新宿御苑前駅 徒歩1分

10:00~19:00　休憩60分

◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 など

◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助 ◆カフェ無料 ◆託児所・キッズルームあり ◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ◆社内イベント

書類選考通過 → 適性検査（受検・通過） → 一次面接 ※これまでは「書類通過後に一次面接の調整と適性検査のご案内を同時進行」としておりましたが、今後は適性 検査通過後に面接調整・実施とさせていただきます。