【正社員・佐世保】経験者募集。M_【総合職正社員】コールセンター運営スタッフ（将来のリーダー候補）〜チーム運営・品質改善を担う“次世代リーダー”の募集〜【全国転勤】、年俸282万円〜372万円、日本語N2(ビジネスレベル)

求人ID：44738

募集職種名	M_【佐世保】【総合職正社員】コールセンター運営スタッフ（将来のリーダー候補）〜チーム運営・品質改善を担う“次世代リーダー”の募集〜【全国転勤】
職種カテゴリ	営業・営業企画系 / カスタマーサポート
仕事内容	職種テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター募集部門リクルーティングソリューション2部1課職務内容 ■履歴 ────────────────────── 2026/6/22　奥村　作成本ポジションは、求人応募受付コールセンターにおいて単なるオペレーターではなく、チーム運営の中核を担う人材育成枠としての採用です。現場理解を前提に、以下の領域へ段階的に関与いただきます。・オペレーション支援・進捗・KPI管理・応対品質の安定化・改善・メンバーフォロー／育成補助・業務フロー最適化最終的には、10〜20名規模のチームを統括するリーダー／マネジメント職としての活躍を期待しています。 ■本ポジションの難易度・対人対応＋数値管理の両立が必須・単純業務ではなく状況判断・優先順位付けが求められる・現場と管理の“中間役”としての調整力・ストレス耐性が必要・将来的にKPI責任を持つポジションへのステップアップ前提 ■採用人数　1名 ────────────────────── ■業務内容求人応募受付コールセンターにおいて以下業務を、習熟度に応じて順次お任せします。 ▼オペレーション・現場支援・電話／チャットでの応募受付対応・メンバーからのエスカレーション対応・業務ルール・対応方針の補足説明 ▼チーム運営補助・日次・週次での進捗管理（件数／対応状況）・メンバーの稼働・シフト状況の把握・簡易的な数値レポート作成 ▼品質管理・改善・応対ログのチェック／品質評価・課題抽出〜改善案の提案・実行・ナレッジの整理・共有 ▼社内外折衝・クライアントへの報告補助・関係部署との調整業務 ■入社後の育成ステップ〜1ヶ月：基礎研修（業務理解・システム・応対） 1〜2ヶ月：OJTにて実務習得＋サポート業務開始 3ヶ月以降：チーム運営・品質領域へ段階的に拡張 ※定期的な1on1・評価フィードバックあり ■ はたらき方週2日以上在宅勤務可能 ※入社後約1ヶ月は出社必須 ■プロジェクト人数と雰囲気課全体：約70名年齢層：20代〜50代在宅比率：約50％ ■将来のキャリアパス入社後：運用メンバー 1〜2年：チームリーダー（10名前後の管理）将来：マネージャー／PM（複数案件の統括） --------------------------------------------- ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が毎年4/1に《5日分》付与されます！通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪ ★☆ くるみんマーク取得 ★☆ 仕事と子育ての両立を支援する企業として、厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。 --------------------------------------------- ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■休日・休暇・年間120日以上・完全週休2日（配属先に準ずる）・フレックス休暇（5日間）・年末年始休暇（12/30～1/3）・年次有給休暇 ■その他慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など ■諸手当交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 2回／年（4月、10月） ■賞与 2回／年（6月、12月） ■制度健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等契約期間の条件等【総合職正社員】期間の定め無し ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※定年：60歳【入社日】 2026年10月1日（木）　※前倒し入社も大歓迎！
会社設立年月	1977年09月
資本金	3億1,000万円
社員数	1000人以上
応募資格	日本語レベル：N2(ビジネスレベル) 業務経験 ■ 必須要件・2026年10月1日までに入社可能な方・チームで物事を進めた経験（規模不問）・土日祝・シフト勤務（9:00〜21:00）に対応可能な方 ■歓迎スキル　※必須ではありません・チームリーダー／後輩指導経験・接客・営業・コールセンター経験・数値管理／進捗管理の経験・Excel（関数レベル） ■求める人物像・指示待ちではなく自ら考えて行動できる方・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方・複数タスクを並行して進めることに抵抗がない方・感情コントロール含めた対人調整力がある方資格不問学歴不問
募集対象	経験者
雇用形態	正社員
給与	年俸：282万円～372万円想定年収282万～ 372万円想定年収282万～ 372万円想定年収 282万～ 372万円給与給与形態月給（想定労働時間 160時間）想定給与 19万～ 22万5000 円 (基本給： 18万円～) 固定残業なし給与備考基本給：18万円～21万5000円拠出手当：1万円～1万円 ※残業代　全額支給（1分単位） ※交通費　別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）初年度想定年収約282万円～372万円（各種手当・想定残業代含まず） ※想定残業20時間を含む場合の初年度想定年収は約317万円～416万円試用期間試用期間の説明試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。給与形態月給（想定労働時間 160時間）想定給与 19万～ 22万5000 円 (基本給： 18万円～) 固定残業なし ■試用期間の有無：有 ■試用期間：3か月　有 ※試用期間中も待遇・業務に変化はなし
勤務地	長崎県エリア九州・沖縄住所情報〒 8570053 長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング勤務地備考 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
勤務時間	就業時間 ■勤務時間 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間） ※実労働時間8時間（休憩60分） ※平均残業時間：月10～20時間程度 ▼シフト例 9:00〜18:00 10:00〜19:00 12:00〜21:00 ■勤務曜日 365日稼働／土日祝含む ※完全週休二日制（シフト）勤務形態シフト制時間外労働に関する条件等 ※残業代は別途、1分単位で支給 ※想定残業時間：月平均20時間未満（業務状況により変動の可能性あり）
休日・休暇	年間休日 123日(2026年) 年間有給休暇 10日~20日備考有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
福利厚生	健康保険有厚生年金有雇用保険有労災保険有通勤手当有家族手当無寮・社宅無定年有備考 60歳　※延長雇用制度有退職金無その他時短勤務対象学年：6年生まで育休後の復職率：96％当社とは直接雇用契約を締結します。その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣契約として顧客先にて勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。
選考プロセス	書類選考→一次面接（Web）→SPI性格検査（Web）→最終面接（Web）→内定 ※面接は1～2回

求人更新日：2026/09/16

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