【正社員・東京都】経験者募集。カスタマーマーケティング（コミュニティマネージャー）　※フルリモート可、年俸420万円〜700万円、日本語N1(ビジネスレベル)

求人ID：45886

募集職種名	カスタマーマーケティング（コミュニティマネージャー）　※フルリモート可
職種カテゴリ	商品企画・マーケ・購買 / WEBマーケティング
仕事内容	＜仕事内容＞同社SaaSプロダクト「MiiTel」のユーザー限定コミュニティ「＆MiiTel」（会員は導入企業の現場〜マネジメント層まで）の企画・運営をお任せします。ユーザー同士が運用ノウハウや悩みを共有し、"属人化しがちな活用を再現性のある成果"に変えていくための場づくりを推進していただきます。＜具体的な業務内容＞・コミュニティ内カテゴリ（トーク／質問箱／お役立ち情報等）を活用した投稿促進・オンボーディング企画・キャンペーンなどの活性化施策の企画・実行・新規参加ユーザー向けオンボーディング体験の設計（初回投稿のハードルを下げる導線設計）・コミュニティコンテンツの企画・制作（記事、動画、活用テンプレートなど）・投稿ユーザーやアクティブユーザーへのフォローアップ・オフラインユーザー会・座談会などの企画・運営（登壇者調整、当日運営、レポーティングまで）・アクティブ率・投稿率などのデータ分析と改善施策の立案（アクティブユーザー率30%、アクション率10%などのKPI達成に向けた施策設計）・CSやマーケティング、営業部門と連携したユーザーエンゲージメント施策の推進「＆MiiTel（アンドミーテル）」とは＆MiiTelは、MiiTelを利用するユーザー同士が、日々のちょっとした疑問や工夫を気軽に共有しながら、より成果につながる活用方法を見つけていくオンラインコミュニティです。「他社はどう使っているのか」「この設定で合っているのか」といった現場ならではの問いを起点に、実際の運用や活用ナレッジに触れ、MiiTelを自社の業務改善・事業成長に役立てていただくためのコミュニティとなります。中は「トーク」「ニュース」「質問箱」「お役立ち情報」「はじめての方へ」というお部屋（カテゴリ）に分かれており、投稿促進・オンボーディング企画・キャンペーンなどを運営が仕掛けて活性化を図っている、という構造です。参考記事）『ユーザーコミュニティ「＆ MiiTel」を開設しました！』 https://note.com/revcomm_miitel/n/n762f9151e48a ＜やりがい＞ ★発足2年目で会員1000名達成を目指すフェーズに携われる、立ち上げ〜グロースの両方を経験できるポジション・単なるイベント運営にとどまらず「ユーザーの成功体験を広げる」経験・カスタマーサクセス × マーケティング × コミュニティ運営という、SaaS企業で市場価値の高いキャリア形成・顧客定着率やLTV向上に直結する施策をリードできる経験・ユーザーの声を直接拾い、プロダクトや組織へのフィードバックにつなげるダイナミックな役割
会社設立年月	2017年07月
資本金	9億3500万円（資本準備金含む）
社員数	200〜500人
応募資格	日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 必須要件 BtoB SaaS業界、または顧客接点のある職種（カスタマーサクセス／インサイドセールス／マーケティング等）の経験コミュニティ運営、または顧客向けイベント／エンゲージメント企画の経験コンテンツ（記事・動画・資料等）の企画／制作の経験データドリブンで、顧客エンゲージメント向上に取り組んできた方ユーザー会やオンラインイベントの企画・運営経験歓迎要件ユーザー会やオンラインイベントの企画・運営経験コミュニティ活性化のKPI設計や数値分析の経験ライティング／編集スキル SaaS領域のカスタマーサクセスに関する知見コミュニティマネージャーとして「場をつくり、育てる」ことにやりがいを感じられる方求める人材像ミッションビジョンへの共感バリューの体現者であることチームワークを重視して仕事を進められる方論理的に物事を考えることが得意な方柔軟さ・勤勉さを持ち、お客様を好きでいられる方自己成長意欲が高い方
募集対象	経験者
雇用形態	正社員
給与	年俸：420万円～700万円年収 420万円 - 700万円年収 420万円 - 700万円年収 420万円 - 700万円 ★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。 ※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。（例）※年収／14分割の場合年収600万／月額43万（基本給30万+時間外手当13万）６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）
勤務地	東京都東京都千代田区丸の内二丁目4番1号　丸の内ビルディング28階・東京駅から徒歩1分・フルリモートワーク（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
勤務時間	フレックスタイム制（コアタイムなし）
休日・休暇	・完全週休2日制・祝祭日・年次有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇（夏に2-3日付与）・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）・誕生日休暇（誕生月に1日付与）・慶弔休暇・その他、法定休暇
福利厚生	＜福利厚生＞・PC貸与（Mac、Windows）・交通費支給・借上社宅制度・社会保険完備・書籍購入費用補助・多言語学習/レッスン費用補助・ベビーシッター費用補助・セミナー/勉強会出席費用補助・資格取得費用補助・副業可（承認制）＜加入保険＞・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
選考プロセス	書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。 ※最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。

求人更新日：2026/09/03

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