イチロウ株式会社

【正社員・東京都】経験者募集。カスタマーサクセス（営業経験者向け）、年俸401万円〜、日本語N1(ビジネスレベル)

業種未経験OK リモート可副業OK

求人ID：49793

募集職種名	カスタマーサクセス（営業経験者向け）
職種カテゴリ	営業・営業企画系 / 法人営業（既存営業）
仕事内容	【仕事概要】営業経験を活かして、ご利用者様やご家族に「自由介護（介護保険外）」という新しい選択肢を提案するカスタマーサクセスを募集します。当社が提供するのは、介護保険では応えきれない、一人ひとりの生活や希望に合わせた支援です。本ポジションで重視するのは、お問い合わせに対応するだけでなく、相手がまだ言葉にできていないニーズを捉え、利用開始や継続につなげる姿勢です。目標や成果にも向き合いながら、その方に合ったサービスの利用方法を提案していただきます。また、日々の対応で得た気づきや数値をもとに、業務やサービスを改善することも大切な役割です。介護・医療現場での実務経験は問いません。営業経験と、資格取得や福祉系学部で学んだ知識を活かして、介護領域の課題解決に挑戦したい方をお待ちしています。【採用背景】サービスの成長に伴い、ご利用を検討される方からの相談が増えています。ご家族が抱える困りごとは、一つとして同じものはありません。ご本人の介護状況や生活上の希望を整理し、その方に合った支援を組み立てる必要があります。今後のカスタマーサクセスには、相談を受けるだけでなく、利用を迷われている理由や背景まで捉え、サービスの価値を伝えながら意思決定を支援する提案力が、これまで以上に求められます。そこで今回、営業経験を活かして成果に向き合いながら、介護領域で新たなキャリアを築きたい方を募集します。【業務内容】ご利用者様・ご家族への提案・利用支援介護状況やご希望を伺い、その方に合った支援とサービスの利用方法をご提案します。現在の介護状況やご希望のヒアリング、課題・ニーズの整理サービスの価値や利用方法、スケジュールのご提案介護士のアサイン、日程調整、初回利用前の導入サポート利用開始後のフォロー、継続利用・追加支援のご提案介護士との連携・サポートご利用者様と介護士の双方が安心してサービスに臨めるよう、情報共有や調整を行います。希望や経験、スキルに応じた仕事のご案内ご利用者様の状況や支援内容、注意事項の共有稼働開始に向けた日程・条件の調整稼働前後の相談対応と継続的な関係構築数値管理・サービス改善提案活動の結果や日々の気づきを整理し、サービス品質と成果の向上につなげます。利用開始率や継続率など、担当指標の確認・振り返り数値や事例をもとにした課題整理と改善施策の実行業務フローや対応方法の見直し開発チームへのシステム改善提案、マニュアルなどの改善このポジションの魅力営業経験を、介護領域の課題解決に活かせますご利用者様やご家族の話を聞くだけでなく、課題を整理し、サービスの価値を伝えながら利用開始や継続へつなげます。営業で培ったヒアリング力や提案力、成果に向き合う姿勢を、介護という身近で大きな社会課題の解決に活かせる仕事です。変化のなかで、サービスをつくれます当社は、事業も組織も成長途中です。役割や優先順位が変わったり、十分に仕組み化されていない課題に向き合ったりする場面もあります。変化を前向きに受け止め、自ら考えて泥臭く行動しながら、より良いサービスや業務の仕組みをつくっていけます。マネジメントや業務企画へキャリアを広げられます目の前の対応だけでなく、数値や事実をもとに「なぜ成果につながったのか」「どこを改善すべきか」を考えることを期待しています。将来的には、施策の企画・実行やメンバー支援、チームリーダー、オペレーション設計などへ役割を広げることが可能です。使用ツール HubSpot／Notion／Slack／LINE／Google Workspace
採用企業	イチロウ株式会社
会社設立年月	2017年04月
資本金	64,973,640円
社員数	10〜50人
業種	インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
応募資格	日本語レベル：N1(ビジネスレベル) ＜必須スキル＞正社員としての就業経験営業経験（新規・既存、法人・個人、商材は不問）介護・福祉系の資格、または福祉系学部・学科で学んだ経験 Word・Excelへの入力など、基本的なPC操作 ※介護・医療現場での実務経験は問いません。 ※学生時代の実習経験のみの方も対象です。＜歓迎スキル＞スタートアップやベンチャー企業での就業経験個人のお客様やご家族に対する提案・折衝経験数値や事実をもとに課題を整理し、改善策を実行した経験リーダーやマネジメント、後輩育成の経験＜求める人物像＞「当社」のビジョンや社会課題の解決に、強い思いを持てる方変化の多い環境でも、前向きに試行錯誤を続けられる方正解がない課題にも、仮説を立てて泥臭く実行できる方数値や事実をもとに振り返り、より良い方法を考えられる方
募集対象	経験者
海外在住者の採用	無し
雇用形態	正社員
給与	年俸：401万円～想定年収 401万2352円〜516万8638円 ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下の可能性有月給 29万6688円〜38万2188円 - 基本給 22万6048円〜29万1191円 - 時間調整手当 7万640円〜9万997円（みなし40h分含） ※みなし残業時間超過分は別途支給交通費あり（5000円/日、5万円/月まで）賞与：年2回（ただし業績・評価による）給与改定：年2回（ただし業績・評価による）あり（3ヶ月） ※賞与算定期間には含まれず
勤務地	東京都東京オフィス ┗ 東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号ネクストサイト渋谷ビル5階 ※出社とテレワーク（自宅）のハイブリッド制オフィスへの出社は原則週3日（居住地やご家族の状況等により例外規定あり）
勤務時間	勤務時間（通常）：9:00～18:00 ┗ 3勤制（7:00~16:00 / 9:00~18:00 / 12:00~21:00）休憩60分
休日・休暇	休日：土・日・祝日（ただしシフトによる月1日〜4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）年間休日：120日特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29〜1/4 有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）
福利厚生	副業可社会保険完備書籍購入補助セミナー/勉強会参加補助ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）＜安心して働き始められる仕組みを整備！＞より良い就業環境を整えるため、入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。お子さんがいる社員の安心はもちろん、社員が介護に直面した際も会社として支援できるよう制度を整えています。＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞当社は仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
選考プロセス	1.書類選考 2.面接（1～複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。

求人更新日：2026/10/15

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