キャリアリンク株式会社

【契約社員・福岡県】経験者募集。◎福岡SV(契約社員)、月給30万円〜、日本語N1(ビジネスレベル)

求人ID:50223

募集職種名◎福岡SV(契約社員)
職種カテゴリ接客販売系 / 店長・SV
仕事内容当社について 同社は人材派遣からスタートし、現在はBPO(業務受託)事業を中心に、コンタクトセンターの運営や業務プロセスの設計・構築、業務の効率化・品質向上など、幅広いサービスを提供しています。 今回募集するのは、同社の契約社員として大手金融企業のコンタクトセンターにて勤務いただくリーダーポジションです。 これまでのコールセンター経験を活かしながら、オペレーターのフォローや業務サポートなど、チーム運営を支える役割を担っていただきます。 業務内容 大手金融機関でのコンタクトセンターにて、オペレーターをサポートするリーダー業務をご担当いただきます。 お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターが、スムーズかつ正確に業務を進められるよう、メンバーのフォローやエスカレーション対応などを行います。 <具体的な業務内容> ・オペレーターからの質問、相談対応 ・対応中のオペレーターへの業務フォロー ・マニュアル、業務ルールに沿った対応の確認 ・新人スタッフのフォロー、育成サポート ・チーム内の情報共有 ・業務の進捗確認、管理 ・勤怠状況の確認 ・その他、センター運営に関するサポート業務 オペレーターが対応に困った際に相談を受けたり、必要に応じて管理者へ確認したりするなど、メンバーが安心して働ける環境をつくることがリーダーの役割です。 まずは業務内容やシステムについて理解を深めていただき、習熟度に合わせて徐々にリーダー業務をお任せします。 ◆オペレーターが対応するお問い合わせ例 ・「振込の上限金額を変更したい」 ・「近くの利用できるATMを教えてほしい」 ・「口座開設の手続き方法を知りたい」 ・「カードを紛失してしまった」 ・「パスワード変更の方法を知りたい」 など、金融サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対応しています。 ◆営業・ノルマはありません お客様への営業や販売ノルマは一切ありません。 マニュアルやルールに沿って、正確かつ丁寧にお客様対応を行うセンターです。 ◆研修・サポート体制 入社後は座学研修、ロールプレイング、OJTを通して、業務知識を身につけていただきます。 業務マニュアルも整備されているため、確認しながら業務を進めることができます。 コールセンターでの経験を活かし、オペレーターからリーダーへステップアップしたい方にもおすすめです。
採用企業キャリアリンク株式会社
会社設立年月1996年01月
資本金424,010,600円
社員数500〜1000人
業種派遣・紹介・その他(人材系)
応募資格日本語レベル:N1(ビジネスレベル) <応募資格> \業界・職種未経験OK!/ 特別な資格や経験は必要ありません。 接客・販売・営業など、人と接するお仕事の経験がある方や、店舗運営・スタッフ管理などの経験がある方は、これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 ◆MUST(必須) PCの基本操作ができる方 文字入力などの基本的なタイピングができる方 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 土日祝を含む週5日勤務が可能な方 ◆こんな経験が活かせます! 以下のような経験をお持ちの方は、経験を活かしてご活躍いただけます。 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・接客・販売・サービス業の経験 ・店舗運営や店舗スタッフの管理経験 ・営業職の経験 ・後輩・新人スタッフの教育やフォロー経験 ・チームリーダー・主任・店長などの経験 ・スタッフのシフト管理や業務管理の経験 ・お客様からの問い合わせ・相談対応の経験 ◆こんな方におすすめ! ・人と話すことが好きな方人をサポートすることが好きな方 ・周囲と協力して仕事を進めることができる方 ・接客・販売・営業などの経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・店舗やチームをまとめた経験を活かしたい方 ・リーダーや管理者の仕事にチャレンジしてみたい方 ・新しいことを覚えることに前向きな方 ・マニュアルやルールを守って丁寧に仕事ができる方 コールセンターや金融業界の経験は必須ではありません。 「これまでの経験を活かして、次のステップに進みたい」という方を歓迎します。
募集対象経験者
海外在住者の採用無し
雇用形態契約社員
給与月給:30万円~ 月給 30万 円 - 基本給26万1000円+みなし残業代(20h/月)4万782円+賞与年2回+交通費 ★賞与年2回あり(6月・12月) ※みなし残業超過分は別途全額支給いたします。 ※試用期間14日間(期間中の給与や待遇に変動はありません。)
勤務地福岡県 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア6F ・福岡市地下鉄空港線「博多駅」徒歩5分 ・JR鹿児島本線「博多駅」徒歩5分
勤務時間9:00〜18:00(休憩60分)
休日・休暇年間休日125日(2026年度) ■週休2日制 (シフト制) ■年末年始休暇 (12月29日〜1月3日) ■慶弔休暇 ■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給) ■産前・産後休暇(取得実績多数) ■育児休業(取得実績多数) ■介護休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度)
福利厚生 <福利厚生> ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど) ■従業員持株制度 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■限定正社員制度 <加入保険> 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
選考プロセス1.書類選考 2.面接(1~複数回) 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。

求人更新日:2026/11/05

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