【正社員・東京都】経験者募集。※急募※カスタマーサクセス企画(CS Ops / Planning)、年俸600万円〜900万円、日本語N1(ビジネスレベル)
応募資格
■求める経験・スキル • BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験 • 定量データに基づいたPDCA推進の実務経験 ログイン率、機能利用率、成果指標(本件におけるリスク運転削減等)などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験 • テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験 MAツールやCSツールを活用し、顧客の状態に合わせたコミュニケーションシナリオを設計した経験 • CRM(顧客管理システム)の活用・運用設計経験 業務フローに合わせてCRMの項目設計やデータ連携要件を定義できる方 • エンドユーザー(現場利用者)視点での課題解決能力 ■歓迎する経験・スキル • SaaSビジネスにおけるCS Ops(カスタマーサクセス・オペレーションズ)の経験 • BIツール(Tableau, Google Looker Studio等)を用いたダッシュボード作成経験 • SQLを用いたデータ抽出・分析スキル エンジニアに依頼せずとも、自ら必要なデータを抽出して仮説検証ができるレベル • IoTプロダクトやハードウェアを伴うSaaSの経験 「初期セットアップ(機器設置)」というハードルへの理解がある方 • セーフティ・モビリティ分野への関心 ■求める人物像 一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方 自ら手を動かして「仕組み」を作れる方 ファクト(数値・データ)を重視し、論理的にネクストアクションを決定できる方 曖昧・不確実な状況を楽しみ、データから新たな「勝ちパターン」を見つけ出せる方
