【正社員・東京都】経験者募集。カスタマーサポート(マネージャー候補)、年俸620万円〜800万円、日本語N1(ビジネスレベル)
応募資格
<求めるスキル・経験> ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験(3年以上目安) ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験(2年以上目安) <あると望ましいスキル・経験> ・法人ユーザー、またはBtoB/SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール(Zendesk、Freshdesk等)運用経験 <求める人物像> ・顧客の立場に立つ視点を持ち、ユーザーファーストで動ける方 ・主体的に改善・改革を推進できる方 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力が高い方 ・データから仮説を立てて、実行・検証・改善を回せる思考をお持ちの方
